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Soluzioni di Contact Center multicanale

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           System Integration         

UniContact

UniContact è la soluzione di Contact Center di nuova generazione, che consente di realizzare una politica di front-end multicanale per una strategia di Customer Experience di successo.

UniContact Cloud

Unicontact Cloud è la proposta di Necsy per un sistema di Contact Center in modalità as a Service, pensata  per  le aziende che vogliono ridurre  i TCO e rendere i costi ricorrenti.

Soluzioni Software

Necsy è al tuo fianco nello sviluppo di progetti software per l’automazione di processi  operativi, con risultati misurabili in termini di efficienza e saving dei costi operativi.

Vuoi una soluzione di Contact Center  multicanale orientata alla Customer Experience ?

  • Adotta una soluzione di Customer Interaction Management di nuova generazione
  • Fa del Customer Care un elemento riconoscibile e distintivo della tua azienda
  • Lascia al Cliente la scelta del canale di comunicazione preferito
  • Qualifica i contatti in ingresso, in modo da massimizzare la percentuale di richieste evase al primo colpo
  • Integra le informazioni del front-end con i sistemi di back-office

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Hai dei processi operativi complessi ? Hai mai pensato di automatizzarli ?

  • Adotta una soluzione di tipo SOA basata su un bus ESB (Enterprise Service Bus), pensato per la gestione e l’automazione di processi articolati integrati
  • Introduci il concetto di Business Process Modeling all’interno della tua organizzazione
  • Utilizza mobile App e webapp per consentire al personale in movimento di interagire con l’organizzazione

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