Necsy
UniContact Communicator è uno User Agent SIP che
realizza la funzionalità di softphone per le soluzioni
di Unified Communications di Necsy.
Tramite tale applicazione, l’operatore del Contact
Center esegue tutte le operazioni telefoniche necessarie
allo svolgimento della propria attività (login/logout,
risposta a chiamate entranti, messa in pausa, etc.), con la possibilità
di gestire contemporaneamente più chiamate di tipo audio/video.
Caratteristiche principali:
applicazione totalmente web
utilizzabile indipendentemente dal browser
indipendenza dal sistema operativo
del PC (MS o Linux)
multimediale (voce, video,
instant messaging)
multicanale (supporta più
linee SIP concorrenti)
integrazione della funzione
di voice/video/data recording
personalizzazione per utente,
grazie all’utilizzo di ‘Template’ di tipo user profile, che
consentono di salvare la configurazione associata ad ogni
utente
suoneria personalizzabile
su base operatore, IVR, coda o PC
finestre configurabili per
visualizzazione dei servizi e delle rubriche
differenti varianti a seconda
della destinazione d’uso (peer-to-peer, desktop, Contact Center)
Necsy
UniContact Communicator è uno User Agent SIP che
realizza la funzionalità di softphone per le soluzioni
di Unified Communications di Necsy.