Il programma offre a tutti i partners HP una concreta collaborazione per testare le nuove tecnologie,  sviluppare le applicazioni e supportare  nuovi progetti. 

La dinamicità dei mercati richiede alle aziende di modificare le proprie modalità di lavoro e i propri ritmi produttivi in modo sempre più rapido e sempre più efficiente. Questo vale soprattutto per le organizzazioni complesse, chiamate ad interventi continui sui processi operativi, per non perdere posizioni sul piano della competitività.

 In tale scenario, l’integrazione e l’automazione nei processi di business rappresenta una scelta strategica fondamentale per ogni organizzazione che crede nella tecnologia IT come strumento per fronteggiare le sfide dei mercati di nuova generazione. La disponibilità di un’infrastruttura tecnologica all’altezza di questo compito, tutt’altro che semplice, può rivelarsi fattore chiave per il successo di qualsiasi attività produttiva.

Unicontact® Service Platform è la soluzione ideale per far interoperare i processi di comunicazione e i processi produttivi, in particolare se affidati a sistemi legacy eterogenei. Garantisce un sicuro ritorno in termini di produttività, razionalizzando i flussi di lavoro e consentendo efficaci azioni di contenimento dei costi.

La specializzazione come Partner Oracle, ed in particolare il posizionamento ai livelli più alti del Programma, si ottengono attraverso lo sviluppo delle competenze, i risultati aziendali, le conoscenze e il successo, che devono essere direttamente riconosciuti dalla Casa Californiana, oltre che preferite dai clienti. Le soluzioni SOA per Telecom Operators realizzate da Necsy, basate sul famosissimo Data Base, confermano la leadership Necsy nel produrre architetture software allo stato dell’arte.

Da questo mese è operativa presso un importante Centro Servizi italiano la prima installazione integrata tra Unicontact e Tustena CRM.

La disponibilità delle più moderne tecnologie multimediali per il controllo della comunicazione massiva, unite ad un sistema informatico completo per la gestione dei contatti e delle relazioni con il cliente, permette al centro la gestione completa di ogni genere di contratto inbound o outbound con i propri Committenti, grazie ad una soluzione interamente basata su WEB, che offre strumenti operativi flessibili ed efficaci.

 

Domus Persona vuole essere un punto d'incontro tra i bisogni delle persone, i saperi (competenze e conoscenze tecnico organizzative) e le soluzioni esistenti (prodotti, servizi e opportunità).

http://www.domuspersona.it/

UniContact 2.0 è la versione aggiornata della suite di Contact Center SIP sviluppata da Necsy, che presenta come principale elemento di innovazione, la revisione infrastrutturale del modulo UniContact Interactive 2.0, che mette a disposizione di UniContact l’ambiente per la realizzazione ed esecuzione dei servizi di tipo IVR (Interactive Voice Response).

UniContact Interactive 2.0 è una piattaforma di IVR che si configura come un User Agent SIP, comprensiva di SDK e completamente configurabile via web (regole di routing, calendar, agenda servizi, etc.), con un’architettura che rende il sistema assolutamente scalabile e modulare, per configurazioni che vanno da poche linee IVR fino a parecchie centinaia di linee concorrenti. La possibilità di effettuare il deployment della soluzione su un unico server stand-alone, su più server distribuiti in rete (per esempio per configurazioni di sistemi in alta affidabilità per applicazioni mission-critical) oppure su ambienti Virtuali, rende la soluzione adatta sia ad applicazioni di tipo Enterprise che a soluzioni Carrier-grade.