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Necsy UniContact Campaign è il modulo software che consente la configurazione e la gestione delle risorse del Contact Center necessarie per organizzare le attività associate alle Campagne telefoniche con Operatore

Caratteristiche principali:

• configurazione e gestione degli Agenti appartenenti alle Campagne uscenti
• assegnazione delle chiamate sulla base dello stato degli Agenti inseriti nella Campagna (libero, occupato, in post-chiamata)
• possibilità di inserire gli Agenti in più campagne contemporaneamente
• pianificazione ed esecuzione delle campagne su base calendario
• interoperabilità con il modulo ACD con gestione delle chiamate entranti e uscenti in logica di “call blending”
• integrato con applicativi software di Telemarketing